Podés denunciar sin dar tu nombre
El formulario de denuncia permite hacerla de forma anónima. Si elegís esa opción no te pedimos nombre ni teléfono, y la denuncia se registra igual.
Qué datos pedimos
- Correo electrónico. Es el único obligatorio cuando la denuncia no es anónima: es por donde te llega el código de seguimiento y la respuesta.
- Nombre y teléfono. Opcionales. Sirven para ubicarte si hace falta aclarar algo del caso.
- La denuncia en sí. Qué ocurre, la dirección o el punto en el mapa, y las fotos que adjuntes.
Cómo se guardan
El nombre, el correo y el teléfono se guardan cifrados en la base de datos. No se guardan en texto legible: si alguien obtuviera una copia de la base, esos campos no le dicen nada sin la clave, que se guarda aparte del servidor web.
Lo que escribís en la denuncia, la dirección y las fotos se guardan sin cifrar, porque son lo que el personal necesita leer para resolver el caso.
Quién los ve
Solo el personal de EMAO con permiso sobre denuncias, desde el panel de administración, y cada acceso queda registrado. No se comparten con terceros ni se usan para enviarte otra cosa que no sea la respuesta a tu denuncia.
Cuándo se borran
A los 180 días de cerrado el caso —atendido o desestimado— el sistema borra solo el nombre, el correo y el teléfono. Es automático, no depende de que alguien se acuerde.
Lo que queda es la denuncia sin la persona: el código, el tipo, la dirección del problema, el historial y la resolución. Eso se conserva porque es lo que permite hacer estadísticas del servicio y responder una auditoría.
Si querés que borremos tus datos antes
Escribinos con el código de tu denuncia a contacto@emao.gob.bo o acercate a la oficina, en Junín y Velasco Galvarro, de lunes a viernes de 8:30 a 16:30.
Esta página describe cómo funciona el sistema hoy. No reemplaza a un documento legal: antes de publicarla como política oficial conviene que la revise quien corresponda en la empresa.